Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Carong

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và Carong ("Nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website carong.app, bao gồm tất cả các dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slots, đá gà trực tuyến, nổ hũ và mọi tính năng khác do Carong cung cấp.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Carong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và tham gia các dịch vụ tại Carong, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Carong nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân thực, không đăng ký thay mặt tổ chức, công ty hay bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Carong. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi bị cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược tại các cơ quan quản lý có liên quan.
• Đồng ý hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.

Carong có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Chính Sách Quản Lý Tài Khoản

Tài khoản Carong là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Carong áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản người chơi, bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), mã hóa dữ liệu đầu cuối và hệ thống giám sát hoạt động bất thường liên tục 24/7. Tuy nhiên, người chơi cũng cần tự bảo vệ bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Carong.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc nơi công cộng.
• Báo ngay cho Carong nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Carong có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 ₫/tháng sau khi thông báo trước 30 ngày.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Carong hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử, và từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với Internet Banking. Carong có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng Carong được coi là hợp lệ khi người chơi nhận được xác nhận từ hệ thống. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc lỗi kỹ thuật sẽ không được tính.

Carong có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa các cược trong các trường hợp sau:

• Kèo được mở do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được niêm yết sai rõ ràng so với thị trường.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức thi đấu đáng kể so với lúc kèo được mở.
• Có bằng chứng rõ ràng về gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Vi phạm giới hạn cược cá nhân được quy định theo từng loại hình cá cược.

Trong trường hợp kèo bị hủy hợp lệ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

Carong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và minh bạch, được công bố đầy đủ tại trang Voucher.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Carong:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được ghi rõ trước khi được rút ra. Vòng cược thông thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày.
• Carong có quyền hủy thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi tại Carong hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bản thân. Cá cược là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Carong khuyến khích người chơi luôn đặt ra ngân sách cá nhân và tuân thủ giới hạn đó.

Người chơi cam kết:

• Chỉ sử dụng tiền của chính mình, không vay mượn để cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ Carong nếu đang trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích hoặc không tỉnh táo.
• Tự nguyện đặt giới hạn nạp tiền, cược và thời gian chơi thông qua công cụ kiểm soát có trách nhiệm của nền tảng.
• Thông báo ngay cho Carong nếu nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

8 Các Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Carong. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi hoặc thao túng trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Carong cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mạo danh nhân viên Carong hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Carong cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, Carong không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố ngừng dịch vụ do bảo trì kỹ thuật có thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Việc người chơi vi phạm các điều khoản và điều kiện dẫn đến khóa tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Carong không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Carong bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ carong.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu người chơi sử dụng app).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Carong sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Carong qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: support@carong.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website carong.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với email; dưới 5 phút với live chat

Carong cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.