Chính Sách Bảo Mật Của Carong

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Carong — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa hoàn toàn cách Carong thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website carong.app.

Chính sách bảo mật của Carong áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia cá cược thể thao, Live Casino, Slots, đá gà trực tuyến, nổ hũ và mọi tính năng khác trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ Carong, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Carong chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn, hợp pháp cho người chơi Việt Nam. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Carong không thu thập thông tin về tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu Carong thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý thông tin cá nhân theo cách vượt quá những gì cần thiết. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ Carong.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách nhanh chóng, chính xác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng phần mềm tự động và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống Carong.
• Thông tin & hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Carong cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, Carong có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (nhà cung cấp Live Casino, Slots) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Carong có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam trong các cuộc điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập được ký hợp đồng bảo mật với Carong, truy cập dữ liệu tối thiểu chỉ để kiểm tra và xác nhận tính an toàn của hệ thống.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Carong sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng Carong để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như giao diện, giới hạn cược ưa thích. Tắt cookie này sẽ không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Dùng để cá nhân hóa các ưu đãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc cài đặt tài khoản trên Carong. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Carong lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên Carong.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý, Carong sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy xuất lại.

7 Quyền Của Người Chơi

Carong tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Carong qua email support@carong.app:

Carong cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

Carong đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn nội bộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cần thiết, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các cuộc tấn công mạng trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Carong thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật mỗi quý với đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên các máy chủ địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên Carong xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Carong cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.

9 Người Chơi Vị Thành Niên

Carong nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu Carong phát hiện tài khoản được tạo bởi người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả có xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Carong, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@carong.app để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Carong có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật của Carong sẽ được thông báo trước thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ carong.app ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu áp dụng).

Ngày cập nhật mới nhất và số phiên bản luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng kiểm tra. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Carong sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận chính sách bảo mật phiên bản mới.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Carong hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@carong.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Carong luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn.